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行业痛点

THE PROBLEM
  • 知识管理模式原始 业务知识的管理基本靠文件、文档,需要耗费大量的人力和时间成本进⾏维护。
  • 信息共享方式单一 信息的共享仍依赖于社交软件或线下沟通,缺乏延续性和持续性。
  • 内容时效性无保障 政策法规和指导意见多数都是有时效限制的,目前对于内容有效性的维护基本也只能靠人工筛选维护。
  • 信息获取效率低下 原始模式靠记忆,高级⼀点问答库(FAQ),但也只能进行简单的关键词检索。信息获取的准确性和效率不高。

解决方案

SOLUTION
业务知识便捷管理

支持各类原始政策支件文档上传录入,Word、PDF、Excel多种类型支持,快速构建业务知识库。同时提供对知识内容时效性的维护。

自然语言精准信息检索

基于自然语义理解的信息检索。用户可以通过录入自然语句或关键词进行查询,知识库会给出精确匹配的查询结果以及相关信息的推荐。让搜索交互更人性化,用户查询获取信息的效率更高。

公文学习信息共享

提供全流程的公文学习业务,将政策文件和业务知识的学习流程化、体系化。同时提供学习学习进度监管等业务。

方案优势

SOLUTION ADVANTAGES
知识管理高效便捷

无需复杂的知识文档整理和⼆次编辑过程,极大的减少了人工投入,提高知识库搭建效率。

智能知识库快速建立

lol比赛投注区别于其他平台复杂冗长的机器学习和训练过程,真正做到“内容⼀上传,结果即可用”。

多种应用接入模式

自有App、企业微信、钉钉、微信、Web站点,均可快速进行业务接入。

市场价值

MARKET VALUE
  • 提升办公效率

    极大提高政府⼯作人员在知识学习、信息获取环节的效率,减少时间成本。

  • 降低管理成本

    区别于其他平台复杂冗长的机器学习和训练过程,真正做到“内容⼀上传, 结果即可用”。

  • 提高问政效率

    区别于其他平台复杂冗长的机器学习和训练过程,真正做到“内容⼀上传,结果即可用”。

  • 提升问政体验,提高政府影响力

    帮助老百姓以更短更优的路径高效获取想要的政策信息或解决遇到问题,同时帮助政务部门建立更好的线上政务服务体系。

成功案例

SUCCESS STORIES
  • 客户简历 龙游县政务服务热线办,主要负责向龙游县域内的百姓群众提供热线解答业务,比如解答来电用户对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询,对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议,对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助等。
  • 业务痛点 - 业务需要的政策信息知识缺乏管理
    - 面对来电咨询,信息的获取方式原始且单一
    - 团队间业务信息的共享不通畅
    - 缺乏对话务人员业务知识的培训机制
  • 解决方案 提供“问小智”智能知识库应用,帮助热线办团队
    - 建立对业务知识及政策信息的高效管理和有效积累机制
    - 提高应对来电咨询时的信息获取效率
    - 团队成员共同维护知识文档,信息共享
    - 公文学习业务,提高知识学习效率
  • 客户价值 - 提升了政务咨询解答的办公效率
    - 优化了知识传承和信息共享获取的流程
    - 在不影响原有业务系统的情况下,轻量接入
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